成功接收来自Internet的邮件需要做到以下三点：
1. 要拥有Internet上的有效域名。（如：mydomain.com）
2. 将此域名的MX记录（如果无MX记录时将A记录）正确解析到安装 WinWebMail的服务器地址。
3. WinWebMail邮件服务器在该IP地址的25端口成功启动了SMTP服务。

常见的问题有：
一、25端口被占用：
当安装了其他的邮件服务器软件或某些防病毒及防火墙软件时，经常会发生25端口被占用的情况，这样一来WinWebMail将不会有机会处理发往本服务器25端口的电子邮件。以下命令可以查看使用服务器25端口的是否是WinWebMail：

telnet 服务器IP地址 25

如为：220 ESMTP on WinWebMail [x.x.x.x] ready. http://www.winwebmail.com
就说明一切正常，否则您要将占用25端口的其他软件卸载或禁用并重新启动 WinWebMail服务程序。

最常见的情况是：服务器上IIS中的微软SMTP服务(Simple Mail Transpor Protocol)没有卸载，从而引起 25端口冲突，导致 WinWebMail无法正常工作。
解决办法：卸载或禁用微软的SMTP服务，然后重启一下 WinWebMail的服务程序。

(点击放大)

二、域名解析的问题：
请做以下测试以判断您的域名解析是否有问题，假设您的邮件地址是：user@domain.com，就需要确认 domain.com 的MX记录或A记录被指向了正确的地址，可以在以下页面进行查看：
http://centralops.net/co/NsLookup.vbs.asp

1. 以 yahoo.com为例，在返回信息中找到MX记录地址，类似以下红色部分内容：

yahoo.com IN MX
preference: 1
exchange: mx1.mail.yahoo.com
6090s (1h 41m 30s)

2. 如果您的域名没有做MX记录时，您可以尝试用 ping domain.com 的方法取出其返回的A记录地址，或在上面的返回信息中查找A记录地址：

yahoo.com IN A 66.218.71.198 690s (11m 30s)

通过核实您域名的MX或A记录（如两者都有时以MX记录为准）是否是您安装 WinWebMail的服务器地址，就可以知道域名解析是否正确。

三、垃圾邮件过多：
当外发垃圾邮件过多时，会占用大量系统资源，从而造成正常邮件无法及时被发送或接收的情况。
解决办法：参照本页内的详细说明

四、在服务器端启用了防病毒软件中的邮件扫描功能：
解决办法：禁用服务器端防病毒软件中的邮件扫描功能。

五、防火墙软件未开放 25端口或其他不当设置：
解决办法：您可以参考“防火墙设置”说明。

注意：仔细分析退信中邮件地址后的错误原因，可以为解决问题提供一定的帮助。